Retours & remboursements

Délai de rétractation de 14 jours

Conformément à la loi française pour la confiance dans l'économie numérique, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos articles et obtenir un remboursement complet ou un échange.

Conditions de retour

• Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine
• Une preuve d'achat est requise (numéro de commande ou reçu)
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux
• Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou sur mesure

Comment retourner un article

1. Contactez notre équipe par e-mail (info@scelle.com) ou par téléphone (+33 7 56 96 57 89) pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR)
2. Emballez l'article avec soin dans son emballage d'origine
3. Expédiez l'article à notre adresse : 25 rue de Cogiandant Crénière, 10270 Courteranges, en indiquant clairement le numéro d'autorisation de retour
4. Une fois l'article reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 14 jours

Articles défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement. Nous organisons l'échange ou le remboursement sans frais supplémentaires, et les frais de retour sont à notre charge.